d365 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") d365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("d365", "আমরা", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি d365-এর ওয়েবসাইট (https://d365.vu), মোবাইল সংস্করণ, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

d365 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যে প্রান্ত থেকেই হোক না কেন — ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

d365 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে d365 সর্বদা বিরত থাকে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের ছকে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত তথ্যগুলো তিনটি উপায়ে সংগ্রহ হয়: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন (নিবন্ধন, KYC, সাপোর্ট চ্যাট), (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল), এবং (গ) পেমেন্ট অংশীদারদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

d365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সুবিধা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সহায়তা দলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: লেনদেন নিশ্চিতি, প্রমোশনাল অফার (যদি সম্মতি প্রদান করা থাকে) এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত ও সদস্যকে সহায়তা করতে।

d365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে d365 কঠোর নীতি অনুসরণ করে এবং কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন যাচাই ও সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

d365-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কর্মক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং বা প্রিয় গেম বিভাগ।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে d365-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

d365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো আপোষের বিষয় নয় — আমাদের পুরো অবকাঠামো এই নীতি মাথায় রেখে নির্মিত।

• TLS/SSL 256-bit এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য বিশ্রামকালেও (at rest) এনক্রিপ্টেড থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে OTP ভিত্তিক নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে বাহ্যিক আক্রমণ থেকে পূর্ণ সুরক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করা হবে।

d365 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: পেমেন্ট ও বেটিং ইতিহাস ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ ১৮ মাস সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে বা মুছে ফেলার অনুরোধ বৈধভাবে পূরণযোগ্য হলে d365 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা নিরাকারীকৃত (anonymised) করে।

d365-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

d365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনে-শুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি d365 কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে নিশ্চিত হয়, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

d365 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডারের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য d365 দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

d365-এর পরিষেবা পরিচালনায় বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও অংশীদার প্রতিষ্ঠান ব্যবহৃত হতে পারে। এ ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে d365 নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে। তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত চুক্তিতে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

d365 ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদ করা হবে।
• প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে d365-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি।